Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no es como esperabas, contáctanos.

Plazo

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Para iniciar una devolución, escríbenos a josevaldiviaa05@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos cuanto antes con fotos del problema y te ofreceremos una reposición o el reembolso completo, sin coste adicional para ti.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, con el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del comprador. Si el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro, asumimos nosotros esos gastos.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a josevaldiviaa05@gmail.com.